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Oui, il est possible de venir nous rencontrer en personne pour acheter ou pour être conseillé. Si vous avez un rendez-vous, vous aurez priorité sur les gens présents. Sinon, premier arrivé, premier servi. Nous acceptons les paiements en argent comptant, débit, VISA et Mastercard. Veuillez noter que nous n'offrons aucune visite libre pour le divertissement et que notre salle de montre est ouverte aux clients sérieux seulement.

Si vous effectuez un achat avant 13hrs, votre commande risque de partir la journée même. La vitesse de réception dépend du mode d'expédition. Toutefois, il est possible qu'une vérification soit effectuée si vous payez par carte de crédit et que le colis soit retenu de 24 à 48 heures. Un agent vous téléphonera pour valider votre envoi. Assurez-vous de fournir un numéro de téléphone valide.

Pour n'éveiller aucun soupçon, vous verrez simplement 1162501127 Québec Inc. ainsi que l'adresse d'expédition sur les bordereaux.

Vous pouvez payer par carte de crédit VISA ou Mastercard, PayPal, Western Union ou nous faire parvenir un mandat poste à l'adresse suivante :

Sécurité Spytronic Inc.
2106 Rue Rachel Est
Montréal, PQ
CANADA
H2H 1P9

Si vous nous faites parvenir un mandant poste, vous devrez connaître les frais de livraison à l'avance. Nous vous invitons à communiquer avec nous pour obtenir une soumission avant de nous faire parvenir les fonds.

Pour les commandes en quantités il est possible de payer par transfert bancaire. Communiquez avec nous pour obtenir les informations bancaires.

Nous expédions partout dans le monde. Les frais d'envoi varient d'une destination à une autre.

Pour les colis envoyés au Canada seulement, il est possible de payer comptant sur réception de la marchandise. Des frais de collecte de 7.00$ sont additionnés aux frais de port et à la valeur du produit.

Au Canada, les modes d'envoi sont les suivants :
- Envoi en Accéléré *
- Envoi XpressPost
- Envoi Prioritaire
* Livraison gratuite en mode Accéléré partout au Canada pour tout achat de 500.00$ CAD et plus.

Pour les USA les modes d'envoi sont les suivants :
- Envoi en mode Accéléré *
- Envoi en Mode XpressPost
- Envoi en mode Prioritaire
* Livraison gratuite en mode Accéléré partout aux États-Unis pour tout achat de 500.00$ CAD et plus.

Pour l'International, qui comprend tous les autres pays, les modes d'envoi sont les suivants :
- Envoi International en mode Surface (3 à 5 semaines)
- Envoi International en mode XpressPost (4 à 7 jours ouvrables)
- Envoi International en mode Prioritaire (1 à 3 jours ouvrables)
* Certains items sont trop lourds pour entrer dans la promotion envoi gratuit en mode Accéléré. Vous serez alors contactés pour une modification des tarifs.

Si vous avez reçu un item qui n'est pas conforme à votre commande, vous devez nous contacter dans les 10 jours suivant la réception du colis. Nous assurerons alors les frais de réexpédition.

Lorsqu'un colis est expédié, vous recevrez automatiquement un numéro de suivi dans votre boîte de courriels pour vous aviser de son expédition. Vous pourrez ainsi suivre l'évolution de l'envoi de chez nous à chez vous.

La plupart des produits sont garantis 1 an à partir de la date d'achat. Toutefois, certains items ne sont garantis que par le manufacturier. Il nous faudra alors lui réexpédier ou vous devrez le contacter pour que ce dernier vous fournisse un code de retour de marchandise.

La garantie couvre les dysfonctionnements et défauts de main d'oeuvre et matériels affectant la performance du produit. Les bris physiques, une mauvaise utilisation, l'altération ou la modification ne couvrent pas les garanties offertes par Sécurité Spytronic Inc. La garantie est conditionnelle au respect des instructions relatives au maniement adéquat des appareils offerts par Sécurité Spytronic Inc. au client. Celles-ci concernent la manutention, l'entreposage, l'entretien si nécessaire, l'utilisation et l'installation.

Si un produit est défectueux, vous devrez remplir un formulaire de retour de marchandise. Vous devrez contacter un agent Spytronic par téléphone ou par courriel avec votre # de facture et nous vous enverrons le formulaire à remplir. Si aucun formulaire n'a été rempli au préalable et qu'aucun agent de chez Sécurité Spytronic Inc. ne vous a fourni un code d'autorisation pour retourner votre marchandise, il se peut que le colis soit refusé ou que le délai pour le traitement de votre demande soit supérieur à la normale. Lorsque nous recevrons le produit en question, nos techniciens pourront effectuer une vérification du produit. Si nous jugeons que le produit est défectueux, nous vous en renverrons un en mode standard gratuitement.

Afin de satisfaire la clientèle si un produit ne rencontre pas les exigences d'un client, il vous est possible de renvoyer toute marchandise achetée ou reçue dans les 10 jours et nous vous donnerons une note crédit valide pendant 90 jours contre d'autres produits et services offerts pas Sécurité Spytronic Inc. Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine et neufs lorsque renvoyés. De plus, un code d'autorisation devra vous avoir été fourni au préalable par un agent de Sécurité Spytronic Inc. Aucun remboursement ne pourra être effectué compte tenu de la nature sensible et unique de nos produits et services.

Au Canada, la plupart de produits que nous vendons peuvent être utilisés de manière légale. Toutefois, l'aspect de la légalité réside dans l'utilisation. Au Canada et dans la plupart des pays Occidentaux, il est interdit de porter atteinte à la vie privée. Toutefois, dans le cas de vol ou manque de preuves, les tribunaux peuvent ordonner ou permettre l'utilisation de dispositifs afin de protéger sa propriété et ses biens. Nous vous suggérons de consulter les lois en vigueur dans votre Province, État ou Pays afin d'utiliser nos produits de manière légale.

En général, nous donnons gratuitement du support de base pour la plupart de nos items. De plus, des manuels complets couvrant l'utilisation d'un produit sont toujours fournis avec nos produits. Pour les produits les plus vendus et les plus communs, nous effectuons des traductions en français de ces derniers. Toutefois, si vous manquez de connaissances techniques pour faire fonctionner certains de nos produits qui requièrent un savoir de base soit en électronique ou en informatique, vous pouvez rencontrer un technicien sur place ou à domicile pour une formation chargée à un taux horaire fixe.

Pour les procédures, nous vous suggérons de consulter la section Contres-mesures de surveillance technique avant de nous contacter.

Nous effectuons des installations de systèmes de sécurité aux niveaux résidentiels et commerciaux. Vous pouvez trouver des informations relatives aux installations dans notre section installations.